Resuelva tickets mientras
usted descansa.
Conecte Jira, Linear y Zendesk. La IA lee cada ticket que entra, agrupa los duplicados, redacta una resolución respaldada por sus runbooks y cierra los fáciles automáticamente. Su equipo solo toca lo que de verdad necesita a un humano.
Se conecta con su stack actual
Demo en vivo
Vea cómo una cola de soporte se resuelve sola
Escenario predefinido: los tickets llegan desde Jira, Linear y Zendesk. Vea a la IA agrupar duplicados, redactar resoluciones, cerrar los rutinarios y escalar el resto. Ningún ticket real es afectado.
Escenario predefinido. Ningún ticket real es afectado.
Canalización
Cómo funciona
Centralice los tickets de Jira, Linear y Zendesk. La IA agrupa duplicados, redacta resoluciones contra su base de conocimiento y cierra los rutinarios. Su equipo aprueba o escala el resto.
Una bandeja para cada tracker
Jira (REST) y Linear (GraphQL) en un solo tablero, cuentas por usuario, tokens cifrados en reposo.
Agrupa los duplicados
El mismo problema reportado cinco veces colapsa en un solo hilo. Su cola deja de mentir sobre su tamaño.
Borradores respaldados por runbooks
La IA lee sus resoluciones pasadas y su documentación, y redacta una respuesta fundamentada en ellas, no una conjetura.
Razonamiento: El pago se capturó pero el reembolso quedó 'pendiente' en la pasarela. Necesita que un humano confirme el reembolso manual.
Auto-resuelve lo rutinario
Las FAQ conocidas y los fixes de runbook se responden y cierran solos. Solo con alta confianza.
Razonamiento: Problema conocido: límite de tasa del sandbox de SES. Resolución de runbook disponible; 6 duplicados agrupados.
Entrega a un humano
Lo ambiguo o riesgoso se escala con todo el contexto a la persona correcta. Nunca se cierra en silencio.
Post reply + trigger refund on Z-771Trazabilidad completa
Cada borrador, envío y cierre queda registrado. Siempre ve qué hizo la IA y por qué.
Precios
Planes por volumen
Precio mensual fijo según el volumen de tickets. Sin sorpresas por usuario.
- ✓Tablero unificado Jira + Linear
- ✓Agrupación de duplicados e hilos
- ✓Borradores de IA respaldados por runbooks
- ✓Auto-resolución de tickets rutinarios
- ✓Entrega a humano con todo el contexto
- ✓Onboarding guiado
- ✓Todo lo de Team
- ✓Zendesk y fuentes personalizadas
- ✓Ajuste prioritario de auto-resolución
- ✓Analítica por equipo y trazabilidad
- ✓SLA empresarial y soporte prioritario
- ✓SSO y control de accesos
¿Mayor volumen o necesidades de cumplimiento específicas? Le armamos un plan Enterprise a la medida.
Devuélvale el día a su equipo
Recorrido de 30 minutos con nuestro equipo. Traiga una semana de sus tickets reales y le mostramos cuántos habría cerrado Tickets AI por su cuenta.